무엇을 도와드릴까요?

앱의 설정 → 계정 정보 → 회원 탈퇴에서 신청할 수 있습니다. 신청하면 계정이 바로 비활성화되고, 30일 동안은 다시 로그인하면 계정을 복구할 수 있습니다. 30일이 지나면 데이터가 복구할 수 없게 파기됩니다. 앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없다면 계정·데이터 삭제 안내 페이지의 방법으로 요청해 주세요.

계정·데이터 삭제 안내 →

로그인 화면에서 «비밀번호 찾기»를 누르고 가입한 이메일을 입력하면 재설정 코드를 보내 드립니다. 받은 코드를 입력한 뒤 새 비밀번호를 정하면 됩니다. Google·카카오·네이버로 가입하셨다면 Vision Diet 비밀번호가 없으니 가입한 소셜 계정으로 로그인해 주세요.

이메일 주소 또는 Google·카카오·네이버 계정으로 가입할 수 있습니다. 소셜 계정으로 가입하면 해당 서비스로부터 이메일·이름·프로필 사진을 받으며, 성별은 받지 않고 가입 마지막 단계에서 직접 선택합니다.

개인정보처리방침 →

앱 안에서 Google Play 또는 App Store 결제로 구독과 이용권을 구매합니다. 결제 수단 변경과 결제 내역은 결제한 스토어의 계정 설정에서 확인할 수 있습니다.

결제한 스토어의 구독 관리에서 해지합니다. Android는 Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제, iPhone은 설정 → 내 이름 → 구독에서 해지할 수 있습니다. 해지해도 이미 결제된 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있으며, 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.

앱 안에서 결제한 금액의 환불은 결제를 처리한 스토어의 정책에 따라 스토어에서 진행됩니다. App Store 결제는 Apple의 문제 신고 페이지(reportaproblem.apple.com)에서, Google Play 결제는 Google Play의 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있습니다. 요청 방법을 모르겠거나 스토어 처리에 도움이 필요하면 고객 지원으로 문의해 주세요. 요청 절차를 안내해 드립니다.

이용약관 →

Google Play 또는 App Store 결제로 구매한 이용권은 구매한 날부터 7일 이내이고 한 번도 사용하지 않았다면 앱의 이용권 화면에서 청약 철회를 요청할 수 있습니다. Android(Google Play) 결제는 요청 즉시 환불되고 이용권이 회수되며, iPhone(App Store) 결제는 Apple이 환불 여부를 결정하고 승인되면 이용권이 회수됩니다. 한 번이라도 사용한 이용권은 청약 철회가 제한되고, 무료로 받은 이용권은 대상이 아닙니다. 앱에서 처리할 수 없는 경우에도 고객 지원으로 문의하시면 확인해 드립니다.

이용약관 제11조 →

서비스 데이터와 사진은 국내(Amazon Web Services 서울 리전)에 저장됩니다. 바디 다이어리·PT 세션 사진처럼 민감한 사진은 공개 주소로 열리지 않으며, 권한이 있는 사람에게만 1시간 뒤 만료되는 주소로 보여 줍니다. 잠금화면에 뜨는 알림에는 체중·식사 내용 같은 건강 정보를 넣지 않습니다.

개인정보처리방침 →

헬스장·코스 검색에 쓰는 현재 위치는 검색이 끝나면 저장하지 않습니다. 그룹런에 참여하는 동안의 실시간 위치는 함께 참여한 사람에게 보이며 30일 뒤 자동 삭제됩니다. 러닝·라이딩 경로 기록(동의한 경우)은 본인이 지우거나 탈퇴할 때까지 보관됩니다. 위치정보법에 따라 위치를 언제 어떤 기능에 이용했는지에 대한 기록(좌표 제외)은 6개월 보관합니다.

개인정보처리방침 제4조 →

앱의 «트레이너 찾기»에서 트레이너 프로필을 보고 상담을 신청할 수 있습니다. 트레이너가 수락하면 PT 일정, 수업 일지 같은 기능을 함께 쓸 수 있습니다. 트레이너로 활동하려면 앱에서 트레이너 지원을 신청해 주세요.